北京八宝山天元殡仪服务中心

“文明特别是思想文化是一个国家、一个民族的灵魂。无论哪一个国家、哪一个民族，如果不珍惜自己的思想文化，丢掉了思想文化这个灵魂，这个国家、这个民族是立不起来的”

对此习近平总书记深刻指出“我们要坚持道路自信、理论自信、制度自信，最根本的还有一个文化自信。”

作为中国优秀传统文化中重要的一部分，礼仪服务文化不可忽视，是每个殡葬人必须传承和创新的，北京八宝山天元殡仪服务中心总经理李双进深谙此道。

2010 年 2 月 1日正式注册成立公司，十余年来，作为优秀的领导者，他敏锐洞察市场，果敢细腻，兢兢业业，旗下十家太平间和二个服务站经营成北京殡葬服务的标杆企业。

学以应变，迎难而上

日新月异的时代背景，殡葬行业鱼龙混杂，百姓间对于殡葬存“暴利灰暗”的刻板印象，投诉率逐年攀升，如何转化企业与逝者亲属间的矛盾，如何扭转殡葬企业的尴尬局面，如何在竞争激烈市场中正能量发展……这些问题都是李双进总经理所思考的问题。

他深知走出去学习是多么重要，于是他入北大听教授讲课，努力钻研易经文化，躬身盛情邀请行业专家能者到企业指导。

尽一切可能学习，尽一切机会解决，但服务标准化、价格透明化、员工素质化、企业人文化、孝道深刻化等等问题摆在面前，从哪入手依旧是棘手难题。

北京八宝山天元殡仪服务中心董事长：李双进

命中注定，一拍即合

梦想会让同路人相遇，2019 年受邀参加孝子部落 19 周年庆，庆典上得见现代礼仪展示、科技 &有温度文化产品、员工精彩培训等，与李双进总经理所思所想不谋而合

历经一年观察，他抓准时机，2020 年 11 月 11 日派出 4名一线服务员工参加孝子部落的《殡仪服务系统实训班》，扎实来了一场“亲密接触”

不虚此行，前路可期

李海峰

认可了实训基地的教学水平、经验、能力，被同行学习者感染，上进刻苦，共同学习，不怕难不怕累，殡葬行业需要激情，他明白了如何放下负担，放开自己，不仅强化了技能，更是鼓足了干劲！

周德本

最初半信半疑，心有芥蒂，随着课程深入，发觉了自身不足，重新认识了殡葬新服务，如何将传统和现代融合，提供专业化、接地气、亲情化的服务，有了自己的想法。更棒的是有了殡葬家人，为了共同目标奋斗，彼此打气加油。

张小敏

有了领导的推荐，有了平台的广阔，有了导师的专业，他深刻认识到生命文化的内涵，温暖情怀，在服务中铺垫产品，在产品中融入感情，一气呵成服务，不仅是对逝者的尊重，也是对生者的慰藉，学以致用，对于未来的工作充满动力，充满自豪。

柴秋月

在天元公司负责东郊殡仪馆的服务主要负责穿衣、化妆、沐浴等，这次学习机会很宝贝，同行学习者多数是企业老板，大家积极学习，奋进拼搏精神感染着她，实训班整合理论和实操，切实感受到服务的魅力，端正了学习态度，也提升了服务技能，精进业务水平，非常好！

广阔舞台，继承创新

从业多年，李双进总经理高瞻远瞩，他明白殡葬行业发展必定迎来从业者年轻化、文化水平递增化、行业发展规范化，业内乱象才可能从根本上遏制，殡葬行业才能越来越好，人们才能发自内心尊重殡葬行业。

这是一场激流勇进，适者生存的拼搏，每一场服务都是对生命文化的诠释，对文化发展的推动，去做到更好，去做得更多，这是一个殡葬标杆行业领袖的眼界和理想，也是行业之福音！感恩选择，感谢同行，继往开来，含弘光大，指日可待！

结语

孝子部落以振兴殡葬文化为己任，将优秀的传统文化传承下去。通过整合规划、结合辽宁省殡葬协会推出的团体标准及市场发展需求，推出了十三项服务，不仅仅从理论上介绍给大家，更把它变成了三项系统训练课程。《策划服务系统实训班》教给学员如何写出优秀的殡仪策划案，更好的服务家属个性化需求；《殡仪服务系统实训班》实地教授礼仪动作、礼仪话术、音乐视频等等；《安葬服务系统实训班》教给学员如何写出优秀的安葬服务策划案，更好的渗透追远慎终的思想。

孝子部落生命文化学院：讲我所作，做我所讲，也欢迎更多优秀殡葬人参与，我们一起努力，让殡葬行业成为受社会尊重的行业！