上海慈康服务有限公司

2020 年，新冠病毒的爆发打乱了全球经济发展节奏。可以预见，在疫情结束之后，企业的生存环境和竞争环境也将发生一些根本性的变化，包括殡葬行业。

  “殡葬服务是建设有温度的人民城市不可或缺的民生服务，殡葬行业是涉及千家万户切身利益、服务生命的重要行业。”正如上海市民政局殡葬管理处领导所言，在老龄化程度越来越高的上海，上海市民政局特别重视殡葬行业发展，通过一系列整治，殡葬代理服务市场秩序和行业形象发生了根本改变，在保持市场化的前提下，由政府主导，构筑了一条公益性殡葬服务通道， 让市民可以享受到“均等化”殡葬保障，引导移风易俗、文明节俭、健康理性的殡葬行为，用高质量的代理服务、向上向善的殡葬文化，温暖上海这座城市。

与此同时上海殡葬协会重拳出击，着力推进殡葬服务标准化、规范化、人性化，致力于提升殡葬代理服务整体水平。以“整治、规范、合作、共赢”为指导方针，通过多种方式开展行业自律，引导殡葬代理服务行业规范管理、诚信经营，取得了很好的成效。

成立于2014 <年的上海慈康生命文化传播有限公司积极响应号召，始终致力于“打造中国危重病人专业陪、护、善综合服务的提供者” ，全国率先引入日本葬仪社文化、英国安宁疗护技术理念及人才，立足上海、延展长三角，现已拥有超过1200 人的专业陪护及生命关怀终极服务团队，为医院、养老机构提供安宁疗护整套解决方案、促进行业实现机构、社区、居家三体联动。成为上海及华东地区领军品牌、学术地位名列前茅、上海医院合作领先、专业团队规模庞大的生命文化创新引领企业，为 20 家三级、二级公立、外资合资等医院以及数十家一级医院、养老院和 20 多个街道社区、居家提供安宁疗护、专业照护、善终等服务的培训与合作

作为行业内的跨业参与者，慈康生命的肖立军董事长不安于现状，求新求变，乐于学习，致力于创建中国专业化的安宁疗护（临终关怀）与生命关怀综合服务的供应商，这是他后半辈子立志做好的事业。

在慈康生命肖立军董事长了解吴帝伯董事长的孝子部落帮扶赋能团队在全国帮助近百家殡葬企业重塑破局，得到营口市民政局、北京八宝山天元殡仪服务中心、辽北公墓、江西省人文事业集团等多家政府有关部门、殡葬服务机构认可的基本情况，历经5 次深入沟通和反复协商，于 2021 年 1 月，与孝子部落共同签署了战略合作协议。

慈康生命肖立军董事长在签约会议上指出：此次与孝子部落的深度合作，将进一步加快慈康生命全面深入践行新发展概念，推动殡葬事业高素质发展，为慈康生命和孝子部落联合布局长三角地区打下了坚实的基础。

这一次合作具备天时、地利、人和的条件，双方战略合作，强强联手，优势互补，形成高效协同、人才联动的发展新局面。 此次战略合作确定了慈康生命“紧跟政策树标准，强化服务树品牌，用户满意树口碑”的发展目标，将切实通过 4 个实践阶段， 21 个合作项目深度规划实现对慈康生命全方位、多维度、高水平的升级、提升。

01  第一阶段—— 专业市场调研，重构服务顺畅动线  

基于上海地区殡葬服务市场与慈康生命运营现状两方面着手，通过全地区数据统计和区域数据采集对企业经营全覆盖、全过程、全透明进行科学的综合性分析和预测，形成第一阶段市场调研报告，深度解析大市场环境下国家改革需求和行业发展趋势，问诊企业共性问题和发展需求，模块化呈现服务过程、业务过程、经营过程中所涉及的项目实施内容。

02  第二阶段—— 定制智慧方案，专家权威纵论校准

基于科学规范的市场调研，针对市场经济发展规律提出企业数字化升级、多渠道经营、标准化服务、一体化流程的全方面策划和规划。由孝子部落生命文化学院邀请行业精英大咖举行专家研讨会议，针对项目的科学性、实践性、准确性进行深入剖析，提供强大的智力支持和专业预判，有效保证项目方案决策科学性、项目实施手段现代化、项目实施结果可控化。

03  第三阶段—— 全面管理实施，构建全新服务生态

根据上海市政府、上海市民政局的殡葬事业发展规划和慈康生命的基本情况，为现代殡葬文明植入优秀传统文明基因，传递市场文化自信殡葬产品，打造孝道文化传播体验基地，深化企业服务内涵和外延，补齐殡葬文化服务短板；建设数字化智能服务平台提供开放、共享、均等化服务，实现群众便捷使用和信息共享互通良性循环，推动传统殡葬服务向现代化转型；13 项服务的《殡仪服务从业人员能力划分与评定》团体标准对殡葬人才系统培育，推动殡葬服务高质量发展；用铁三角、金三角、文三角、训三角等 12 堂殡葬先进教育课程融合兜底服务和个性服务，提供服务品质全方位提升的最优方案。紧紧围绕企业各个触点，通过多维度、多层次的项目落实，实现企业人文化、智能化、职能化的全新服务生态布局。

04  第四阶段—— 总结展望未来，一如既往奔跑向前   

总结慈康生命项目实施发展情况，展望企业未来发展动向，形成内容详实、客观的报告，组织相关专家顾问团队评审项目总结报告，与此同时由专家群策群力制定企业长期发展规划，具体包含服务产品研发、科技平台开发、核心团队建设、商业模式策划等，既有屹立于市场的文化厚度、科技高度、发展速度，还有商业向善的深度，可驱动慈康生命殡葬事业建设步入“文化中国”的发展轨道，使慈康生命殡葬事业与“卓越中国”相适应，形成具有慈康生命特色的中国殡葬服务基地，深刻影响并推动殡葬服务改革新格局。

此次战略合作是2021 年的良好开端，未来孝子部落还将携手更多合作方，不断通过殡葬行业帮扶赋能计划的实施，为全国的殡葬机构提供一站式服务，旨在提升殡葬机构全渠道运营能力，破解行业难题痛点，满足全国各地多样化、差异化市场诉求，为政府分忧，为群众解难，为社会谋福，实现推动绿色殡葬行业发展、殡葬行业成为受人尊重行业的宏伟目标。

道阻且长。携手并进，创绿色殡葬新局面，树新殡葬产业赋能里程碑。蓝海未来，智者同行，勇者无畏，一路向前！