新殡葬时代下的殡葬礼仪和用品销售服务的三大关键词
“这样的课程价值难以估量，说它价值200万、2000万也不过分。”
——来自内蒙古娄师傅殡葬的于锁兰女士如是说。
为期三天的《殡葬行业经营策略实战班》销售洽谈专场圆满结束，学员们还意犹未尽。
三天里，吴帝伯院长深入浅出地为来自全国各地的殡葬家人们答疑解惑——
如何把脉殡葬行业发展新趋势？
如何做专业又具差异性的殡仪服务？
殡葬产品如何突破恶性价格竞争？
……
民政部《殡葬管理条例》在最新修订中增加的条款内容将“规范殡葬行为”，“满足公民殡葬需求”，“维护逝者尊严和公共利益”提到了重要的位置，这是政策要求，是民心所愿，殡业所向。基于此，未来殡葬礼仪服务和用品销售的三大关键定位——规范、感动、融合。
规范
当前殡葬行业的市场竞争日趋激烈，市场急需更多规范化的企业起到带头作用，摒弃恶性竞争，合作共赢。只有实现市场规范化运营，才能良币驱逐劣币，推动殡业成为受人尊重的行业让政府放心，百姓安心。
感动
当前的殡葬消费者的消费需求已发生显著变化，客户满意仅是“标配”，而真正能感动客户，才是未来殡葬服务的“顶配”。这就要求服务前置化，服务过程让客户感觉到被尊重、被认可、被理解。
融合
包括客户定位的融合以及殡葬服务各要素升级。客户群体不局限于逝者家属，更要关注关联的人群，才能有效实现资源整合。另一方面，殡葬从业人员也应该转变思维，从只售卖产品提升到为客户提供整体治丧服务关怀解决方案。
本期《销售洽谈专场》围绕“殡葬行业现状分析”、“殡仪礼仪接待服务”和“殡仪用品销售服务”，解决这三大关键词的问题
课堂上的精彩瞬间
《殡葬行业经营策略实战班》系列课程是生命文化学院吴帝伯院长通过6年的百业教育经验以及20年殡葬行业从业经验，总结出的一套适合殡葬行业整体提升顾客满意度、认可度的解决方案。课程具备以下几个特点：
通俗易懂，风趣幽默
不同于其他培训，吴帝伯老师的课程善于结合其他行业的经典案例做参考，进而论证自己的观点。同时善于举例说明，如扑克牌游戏谈销售心理、谈恋爱和礼仪服务的关系等等。
强调互动，避免说教
互动才是最好的授课方式，有意识的加强课堂上与学员的互动，可以有利于保持学员的专注力。另外，分组得分决胜制度还能够调动学员的积极性和参与度，带来更好的学习效果。
轻理论，重实践
吴帝伯老师始终认为，好记性不如烂笔头，看百遍不如自己做一遍。因此每一次理论阐述完毕后，学员都会上台实操锻炼，这样便可以加深记忆，发现不足和努力方向。
“通过课程让我明白，相信的力量，相信是一种能力，相信是一种福气。销售洽谈要了解客户心理，体现我们的专业化，好的产品是帮人解决问题的。意愿大于一切，未来要想改变现状就得不断的学习，充实自己。”
——于锁兰，来自内蒙古通辽市
“课程细化了从始至终的获客、接待、引导销售、促成、成交、完结、延伸服务。目前的一系列服务，仅仅是服务，而不是解决。这次的到来只是开拓了思维，以后还要继续参加孝子部落的培训学习，让自己走的更远。”
——杜少君，来自内蒙古
“昨天吴老师是诊断出了我们的病症，今天就是对症下药，让我感觉吴老师真是用心良苦，细心、贴心，把我们现实业务中遇见的问题总结出了解决方法和解决方案，让我们更明确的方向。我学到了在销售过程中，环环相扣的重要性，以前我们的服务是很完善，但也是散乱的，通过学习流程设计，捋清我的思路，让我更好的将散乱的环节扣成一条线。”
——高阳菲，来自内蒙古包头市
“体验到了吴老师用生动形象通俗易懂的教学方式，让我们更好的去快速的理解。学习到了新的思维，新的理念，下一步我们会坚定信心跟随孝子部落去更好的发展殡葬事业。”
——史玉发，来自沧州
“不同的营销思维能让我们打开更多的思路，怎么能更好的服务客户，他们的需求又是什么，要做到以人为本，不仅要去卖产品更要升级到提供解决方案，最重要的一点就是做到服务前置。我还学习到了更多的理念，比如应该更好的服务于客户，不仅是家属还有来宾。”
——吴涛如，来自营口
“收获很大，比如：卖商品同时享受服务体验。想客户所想，尊重逝者，达到与丧户信任形成戒备心的破冰！以人为本通过服务前置，激发客户的需求，提高满意度！通过融合礼仪服务，让丧户感动，与来宾产生互动！服务的前置与服务的延伸会让中期服务产生裂变，增加服务品项，增加与客户的粘度！产生情感的共鸣！让客户有依赖感！”
——吴博仁，来自抚顺
实训班的学员展示融合型礼仪
19日下午，为期10天的《殡仪服务系统实训班》结业仪式也在孝子部落的礼堂与《销售洽谈专场》的学员们一同进行，结业仪式前，这些朝气蓬勃的“00后”一代殡葬人，全面展示了融合型礼仪中的家祭仪式、起灵仪式、撤灵仪式、纳骨执斧仪式等环节，完美的诠释了融合型礼仪的精华，让到场所有宾客叹为观止。
如果生命学院的融合型礼仪能够在全国更多的省份得以推广，不仅可以做到整体提升行业标准，规范殡葬行为，更能够给逝者和家属以足够的尊严与安慰，这就是吴帝伯老师和孝子部落多年来一直在努力的真正意义。
实训班的学员毕业合影留念
殡葬行业是具有社会责任和生命使命的服务行业，尊严逝者，安抚生者，需要情怀从一而终，需要温度事无巨细。从“殡葬礼仪师”升级为“生命礼仪师”、“孝道文化的传播者”，这是许多殡葬服务者从生命文化学院离开时明确的使命感。
在未来，孝子部落的课程仍会持续不断地开展下去，助力殡葬从业人挖掘和解决发展的痛点和难点，提能增效，树立标杆标准。
孝子部落致力于通过建立现代礼仪服务标准赋能优秀殡葬企业，公开标准流程内容，公示群众评价体系，规范市场行为，改变群众传统认知，形成地区殡仪服务品牌，实现服务人性化、行业自律化的现代殡葬服务体系，让政府放心，群众满意，社会安心。
吴帝伯老师为毕业的学员颁发证书
